자주 묻는 질문 및 연결 문제 해결

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 다른 계정과 구분되는 비밀번호를 사용하고, 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 계정 정보를 저장하세요. 비밀번호와 구독 링크를 다른 사람에게 함께 보내지 마세요. 패널에 로그인한 뒤 사용자 이름을 확인하고 요금제와 구독 상태를 살펴 주문이 다른 계정과 혼동되지 않도록 하세요. 로그인할 수 없다면 입력기 상태와 대소문자, 브라우저 자동 완성 내용을 확인한 다음 다시 입력해 보세요. 계정 복구는 패널에 실제로 표시되는 방법과 안내를 따르세요. 연결하지 않은 이메일 주소를 복구 수단으로 여기거나, 출처를 알 수 없는 페이지에 계정 정보를 입력하지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 구독 메뉴에서 현재 링크를 복사한 다음, 클라이언트의 구독 관리 또는 구성 관리에서 갱신하세요. 갱신 후 노선 목록이 표시되는지, 현재 활성화된 구성이 방금 갱신한 구독인지 확인하세요. 패널에서 링크를 재설정했다면 이전 링크로 갱신할 수 없을 수 있습니다. 이 경우 클라이언트에 저장된 주소를 현재 주소로 바꾼 뒤 다시 시도하세요. 구독 출처를 확인하지 않은 채 노선만 반복해서 바꾸지 마세요. 구독 주소는 접속 권한 정보입니다. 문의할 때는 전체 주소와 그 안의 토큰을 가리고, 공개 온라인 변환 페이지에 붙여 넣지 마세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 해당 플랫폼에 맞는 클라이언트를 받은 뒤, 현재 유효한 구독을 가져오세요. 기기 수 제한이 없다고 해서 트래픽이 기기별로 따로 계산되는 것은 아닙니다. 같은 계정의 사용량과 요금제 상태는 패널에 표시된 정보를 기준으로 확인하세요. 이전 후에는 새 기기의 외부 연결을 확인하고, 그다음 기존 기기의 구성을 정리하세요. 기존 기기를 판매하거나 양도하거나 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 계정 정보와 구독 주소를 삭제하세요. 주소가 다른 사람에게 노출된 것 같다면 패널에 구독 재설정 메뉴가 있는지 확인하세요.

VPNRB는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트는 사용자 패널에서 제공하며, 문서에 설치 파일 직접 다운로드 링크를 올리지 않습니다. Windows, macOS, Android, Linux에서는 로그인한 뒤 클라이언트를 받을 수 있습니다. iOS는 유효한 요금제 상태에 따라 이용할 수 있으므로 패널 안내를 확인하세요. 클라이언트를 받는 것과 사용할 수 있는 구독을 확보하는 것은 별개의 절차입니다. 설치 후에도 요금제 상태를 확인하고 구독을 가져와야 합니다. 처음 실행할 때는 시스템 안내에 따라 필요한 네트워크 권한을 허용하고, 클라이언트가 구성을 읽을 수 있는지 확인한 다음 노선을 선택해 연결하세요. 네트워크를 제어하는 클라이언트를 여러 개 동시에 실행하지 마세요.

먼저 프록시 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 정상적으로 접속할 수 있는지 확인한 뒤, 다시 연결해 서로 다른 웹사이트를 열어 보세요. 클라이언트에 연결됨으로 표시되는 것은 대개 로컬 연결 절차가 완료됐다는 뜻이지, 대상 서비스까지 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다. 다음으로 활성화된 구독, 선택한 노선, 시스템 프록시 상태와 네트워크 권한을 확인하세요. 화면에서 새 노선을 선택했더라도 실제로는 이전 구성을 사용하고 있을 수 있습니다. 특정 사이트만 열리지 않는다면 앱 규칙이나 플랫폼 제한을 확인하고, 모든 사이트에서 문제가 발생하면 다른 지역 노선과 비교해 보세요. 클라이언트를 반복해서 삭제하는 것보다 오류 메시지 원문과 발생 조건을 기록하는 편이 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.

앱마다 네트워크 프록시를 사용하는 방식이 다릅니다. 시스템 프록시를 따르는 앱도 있고, 별도의 네트워크 연결 방식을 사용하는 앱도 있습니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드인지 다른 모드인지 확인하고, 대상 앱이나 도메인이 규칙에 따라 직접 연결로 지정되어 있는지 살펴보세요. 앱 내부에 별도의 프록시 설정이 있다면 시스템 설정과 충돌하지 않는지도 확인해야 합니다. 클라이언트에서 터널 방식으로 네트워크를 제어할 수 있다면 안내에 따라 권한과 구성을 확인한 다음 대상 앱을 다시 실행해 보세요. 브라우저에서 연결된다는 이유만으로 모든 앱이 프록시를 사용한다고 단정하지 마세요. 특정 앱 문제를 해결하려고 시스템 보안 기능을 함부로 끄거나 출처를 알 수 없는 네트워크 확장 프로그램을 설치하지 마세요.

먼저 패널에서 요금제와 구독 상태를 확인한 다음, 전체 주소를 다시 복사하세요. 안내 문구까지 복사하거나 문자가 빠지거나 공백이 포함되지 않도록 주의하세요. 클라이언트에서 구독 주소를 입력하는 가져오기 메뉴를 선택했는지 확인하세요. 주소를 개별 노선 설정 입력란에 붙여 넣으면 안 됩니다. 형식이 지원되지 않는다는 메시지가 나타나면 패널에서 제공하는 호환 메뉴를 사용하거나 빠른 시작 안내를 참고하세요. 링크 매개변수를 임의로 추측하지 마세요. 가져오기는 완료됐지만 목록이 비어 있다면 갱신 결과와 오류 메시지를 확인하고, 현재 네트워크에서 구독을 가져올 수 있는지 점검하세요. 문의 티켓에는 클라이언트 이름, 운영체제, 오류 화면을 첨부하세요. 스크린샷에 표시된 구독 주소와 계정 정보는 가려야 합니다.

기기가 절전 모드에 들어가거나 Wi-Fi가 바뀌거나 네트워크 접속 지점이 달라지면 기존 연결이 끊길 수 있습니다. 먼저 새 네트워크에서 필요한 접속 인증을 마친 뒤 클라이언트 연결을 끊었다가 다시 연결하세요. 그래도 복구되지 않으면 시스템 프록시가 이미 종료된 클라이언트를 가리키고 있지 않은지 확인하세요. 모바일 기기에서는 클라이언트의 백그라운드 실행 및 배터리 관리 설정도 살펴보고, 시스템 안내에 따라 필요한 백그라운드 활동을 허용하세요. 문제를 해결하려고 다른 프록시나 네트워크 터널을 함께 사용하지 마세요. 특정 네트워크 환경에서 반복된다면 전환 전후의 네트워크 유형, 클라이언트 상태와 오류 내용을 기록하고 문의 티켓에 재현 방법을 설명하세요.

먼저 다른 기기의 대용량 파일 전송을 일시 중지해 로컬 네트워크 혼잡이 원인인지 확인하세요. 그런 다음 같은 플랫폼에서 같은 동영상을 재생하면서 노선별 실제 재생 상태를 비교하세요. 노선 차이와 콘텐츠 지역 차이를 구분할 수 있도록 먼저 같은 지역의 다른 노선을 비교하고, 여전히 만족스럽지 않다면 다른 지역도 확인하세요. 클라이언트의 연결 테스트 결과는 참고 자료일 뿐 실제 앱 사용 경험을 대신하지 않습니다. 동영상 화질, 무선 네트워크 품질, 플랫폼 자체 상태도 버퍼링에 영향을 줄 수 있습니다. 문의 티켓에는 발생 시간대, 이용한 플랫폼, 선택한 노선과 비교 결과를 적으세요. 단순히 속도가 느리다고만 설명하지 마세요.

노선 유형은 연결 경로의 구성 방식을 나타내며, 모든 네트워크 환경에서의 속도 순위를 뜻하지 않습니다. IEPL 전용 회선은 국경 간 연결 경로의 한 선택지이고, 중계는 중간 노드를 거쳐 데이터를 전달하며, 직결은 목적지까지 직접 연결하는 방식입니다. 실제 사용 경험은 현지 통신사, 목적지 지역, 대상 서비스의 영향도 받습니다. 먼저 필요한 외부 접속 지역을 정한 뒤, 해당 지역에서 클라이언트가 현재 제공하는 노선 유형을 비교하세요. 업무 및 양방향 앱은 연결 응답을, 동영상은 끊김 없는 재생을, 파일 전송은 지속적인 전송 상태를 기준으로 살펴보세요. 유형 이름만으로 특정 노선이 반드시 더 빠르다고 판단하지 말고, 실제 선택 가능한 항목은 현재 구독 목록에서 확인하세요.

VPNRB는 110+개 국가 / 240+개 노선을 지원합니다. 지원 규모는 서비스 범위를 나타내며, 모든 지역에서 같은 유형의 노선을 제공하거나 모든 플랫폼에서 같은 콘텐츠를 이용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 실제 이용 가능한 항목은 사용자 패널과 현재 구독을 갱신한 뒤 표시되는 목록을 기준으로 확인하세요. 클라이언트 목록이 이전과 다르면 먼저 갱신이 정상적으로 완료됐는지, 올바른 구성이 활성화됐는지 확인한 뒤 패널의 공지나 안내를 살펴보세요. 기기에 저장된 이전 구성을 현재 목록으로 여기지 마세요. 필요한 지역이 계속 표시되지 않으면 해당 지역 이름과 구독 갱신 결과를 문의 티켓으로 보내 확인을 요청할 수 있습니다.

대상 플랫폼은 외부 접속 주소, 계정 지역, 결제 정보, 기기 위치, 기존 세션 등을 종합해 이용 자격을 판단할 수 있습니다. 첫 화면이 열린다는 것은 페이지 리소스에 접속할 수 있다는 뜻일 뿐, 계정이 서비스 이용이나 재생 조건을 충족한다는 의미는 아닙니다. 먼저 대상 앱이 실제로 선택한 노선을 사용하고 있는지 확인하고, 외부 접속 지역과 계정 설정이 일치하는지 살펴보세요. 계정 자격은 플랫폼의 공식 안내에 따라 확인하세요. 노선을 바꾼 뒤에도 앱에 이전 세션이 남아 있을 수 있으니 앱을 종료했다가 다시 열어 확인해 보세요. 여러 지역을 연달아 바꾸거나 확실하지 않은 계정 정보를 수정하지 마세요. 노선 연결은 대상 플랫폼 구독을 대신하지 않으며, 콘텐츠 이용 가능성을 보장하지 않습니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB입니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 제공량을 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않습니다. 선택할 때는 사용이 지속적인지 먼저 판단하고 필요한 데이터 용량을 비교하세요. 월간 구독과 데이터 패키지의 초기화 방식은 서로 다릅니다. 주문 전에 요금제 이름, 결제 방식과 주문 금액을 확인하고, 결제 후 패널에서 주문 및 요금제 상태를 확인하세요. 서로 다른 상품을 함께 이용하는 경우 실제 데이터 차감과 적용 방식은 패널 안내를 확인해야 합니다. 적용 순서나 차감 규칙을 임의로 추정하지 마세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 남은 데이터와 초기화 일정을 확인할 때는 패널에 표시된 현재 요금제 상태를 기준으로 하세요. 모든 계정이 달력상의 매월 같은 날 초기화된다고 가정하지 마세요. 데이터 패키지는 제공량을 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않으므로 월간 구독의 초기화 방식을 적용하지 않습니다. 업그레이드하기 전에 패널에 표시된 변경 내역과 주문 정보를 읽고 사용 목적에 맞는지 확인하세요. 클라이언트와 패널의 표시가 다르면 구독을 갱신한 뒤 다시 확인하세요. 변경 후 상태에 의문이 있으면 주문 기록을 보관해 문의 티켓을 제출하고, 문제를 바로잡으려고 주문을 반복하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제 전에 주문 금액과 결제 페이지의 안내를 확인하세요. 특히 수취 정보는 현재 주문 절차에 표시된 정보인지 확인해야 합니다. 결제가 끝나면 사용자 패널로 돌아가 주문 상태를 확인하세요. 결제 페이지가 닫혔다는 이유만으로 요금제가 적용됐다고 판단하지 마세요. 결제 내역은 완료로 표시되지만 패널이 갱신되지 않았다면 주문을 새로고침하고 올바른 계정으로 로그인했는지 확인한 뒤, 문의 티켓에 주문 식별 정보와 결제 수단, 결제 결과 화면을 보내세요. 스크린샷에 불필요한 개인 정보와 계정 정보가 보이지 않도록 가리세요. 확인이 끝나기 전에는 다시 결제하지 말고, 결제 절차에 포함되지 않은 주소로 송금하지 마세요.

VPNRB는 7일 이내 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴로 이동한 뒤 환불할 주문을 설명하고, 확인에 필요한 주문 기록과 결제 수단을 제출하세요. 구체적인 적용 범위는 이용약관의 환불 조항을 확인하세요. 연결 문제가 있다면 기술 지원을 위해 점검 정보를 첨부할 수 있지만, 문제 설명을 무조건 환불을 받기 위해 입증해야 하는 사유로 여기지 마세요. 신청 후에는 티켓의 처리 결과와 추가 자료 요청을 확인하세요. 공개 페이지에 결제 정보, 계정 비밀번호, 구독 주소를 게시하지 마세요. 환불 진행 상황과 결과는 티켓 답변을 기준으로 하며, 이 페이지에서는 환불금 입금 시점을 별도로 약속하지 않습니다.